I. ZAKUPY:

•  Oferowany przez Sklep towar można zakupić w siedzibie firmy oraz na naszym stanowisku na giełdzie RTV jak również zamówić wysyłkowo.

•  Zakupy przez Internet można wykonać dopiero po zarejestrowaniu na stronie Sklepu.

•  Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie oraz wprowadzania nowych towarów do oferty bez uprzedzenia.

•  Dokładamy wszelkich starań, aby informacje zawarte w opisie urządzeń były zgodne z rzeczywistością, nie ponosimy jednak odpowiedzialności za podanie błędnych danych lub parametrów.

•  W szczególnych przypadkach firma zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia.

•  Formy płatności:

Zapłata przy zakupie z opcją odbioru osobistego może odbywać się na dwa sposoby:

- gotówka - Klient płaci GOTÓWKĄ w siedzibie Sklepu;

Zapłata za zamówienia wysyłkowe może odbywać się na dwa sposoby:

- pobranie* - odbiorca płaci podczas odbioru kurierowi (maksymalna wartość przesyłki nie może jednak przekroczyć 5000 zł brutto).

- przedpłata - należność za towar wpłacana jest przelewem przed realizacją zamówienia.

II. WARUNKI GWARANCJI I REKLAMACJI:

•  Wszystkie oferowane przez nas produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski.  

•  W przypadku wadliwego działania produktu należy wysłać go na własny koszt na adres firmy: Inter-Luk ul.Stroma 6, 30-521 Kraków.

•  Podstawą rozpatrzenia gwarancji jest dostarczenie kopii dokumentu potwierdzającego dokonanie zakupu.

•  Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego.

•  Gwarancji nie podlegają:

- urządzenia z zerwanymi lub uszkodzonymi plombami gwarancyjnymi,

- uszkodzenia mechaniczne, wynikające z nieprawidłowego użytkowania,

- urządzenia zmodyfikowane przez użytkownika np. z uciętymi lub przerobionymi wtykami,

- uszkodzenia spowodowane wyładowaniami atmosferycznymi i przepięciami,

- urządzenie, w których wgrano oprogramowanie pochodzące z innych źródeł niż zalecane przez producenta.

•  Wymagane jest pisemne podanie objawów uszkodzenia .

•  Firma Inter-Luk zastrzega sobie prawo do naprawy odpłatnej w przypadku stwierdzenia, iż urządzenie było eksploatowane nieprawidłowo (po wcześniejszym poinformowaniu właściciela), lub jeśli uszkodzenia spowodowane były wyładowaniami atmosferycznymi i przepięciami.

•  Firma Inter-Luk nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową pracę lub jej zaniechanie przez produkty przez nią sprzedawane, w szczególności dotyczy to urządzeń i programów telewizji przemysłowej i instalacji alarmowych.

III. REKLAMACJE:

•  W przypadku, gdy dostarczony towar posiada uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas dostawy, widoczne dopiero po otwarciu przesyłki lub zawartość przesyłki nie jest zgodna z załączonym dokumentem sprzedaży należy nas o tym poinformować natychmiast (czyli w dniu dostarczenia przesyłki) telefonicznie lub następnego dnia roboczego rano. Po tym czasie wszelkie roszczenia nie będą uwzględniane.

•  Klient ma prawo do dokonania zwrotu wysyłkowo zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki. Zwrot zostanie przyjęty pod warunkiem, że towar nie nosi śladów używania i znajduje się w oryginalnym i niezniszczonym opakowaniu.

•  Jeśli klient rezygnuje z zakupu odsyła towar na własny koszt załączając oryginał dokumentu zakupu towaru, wraz z informacją czy zwrot pieniędzy ma być dokonany poprzez kompensatę, przekaz pocztowy czy przelewem na podane konto. Równowartość zwracanego towaru zostanie przekazana po dostarczeniu potwierdzonej kopii korekty faktury.

•  Firma nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 

•  Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.

IV. ZASADY ZGŁASZANIA NAPRAW:

•  Urządzenie odsyłane do naprawy gwarancyjnej należy wysłać na własny koszt. Urządzenia wysyłane na koszt odbiorcy nie będą odbierane.

•  Jeżeli odesłane urządzenie nie zostanie zakwalifikowane do naprawy gwarancyjnej to zostaną naliczone koszty naprawy.

•  Jeżeli zostanie stwierdzone, iż towar jest nieuszkodzony, a niesprawność wynikała z nieumiejętności obsługi urządzenia zostanie on odesłany na koszt klienta.

•  Reklamowany towar należy odsyłać kompletny i zapakowany w miarę możliwości w oryginalne opakowanie. Klient odsyła towar z kopią dokumentu zakupu, z obowiązkową adnotacją "SERWIS". Wymagane jest pisemne podanie objawów uszkodzenia

•  Jeżeli urządzenia nie da się naprawić ani wymienić na nowe, wówczas w miarę możliwości zostanie zaproponowane urządzenie zamienne lub zwrot pieniędzy.